1. Nuestro Compromiso con su Privacidad
En RiderGo8 valoramos profundamente su confianza. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios asociados en Colombia.
2. Información que Recopilamos
Para brindarle un servicio de transporte eficiente y seguro, recopilamos los siguientes datos:
- Información de la cuenta: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
- Datos de Conductores: Además de lo anterior, recopilamos documentos de identidad, licencia de conducción, tarjeta de propiedad del vehículo, SOAT y revisión técnico-mecánica.
- Datos de Ubicación (GPS): Recopilamos datos precisos de ubicación de los dispositivos de los conductores (incluso en segundo plano) y de los pasajeros (cuando la app está en uso) para mostrar vehículos cercanos, trazar rutas y hacer seguimiento a los viajes.
- Datos de Transacciones: Historial de viajes, tarifas sugeridas y aceptadas, y métodos de recarga de saldo.
3. Uso de la Ubicación en Segundo Plano (Solo Conductores)
4. ¿Cómo Utilizamos sus Datos?
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Conectar a pasajeros con conductores disponibles.
- Garantizar la seguridad de nuestra comunidad mediante la verificación de perfiles.
- Brindar soporte al cliente y resolver disputas durante o después de un viaje.
- Mejorar el algoritmo de sugerencia de tarifas y la estabilidad de la aplicación.
5. Compartir Información
RiderGo8 no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo compartimos sus datos en las siguientes situaciones:
- Entre usuarios: Cuando se acepta un viaje, compartimos su nombre, foto, ubicación en tiempo real y, en el caso del conductor, la placa y modelo del vehículo para facilitar el encuentro.
- Por razones legales: Si es requerido por una autoridad judicial colombiana para la prevención de fraudes o investigaciones de seguridad.
6. Sus Derechos (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene el derecho constitucional de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, o si desea eliminar su cuenta permanentemente, puede hacerlo directamente desde la sección "Mi Perfil" en la aplicación de RiderGo8, o contactando a nuestro equipo de soporte.
7. Seguridad de los Datos
Utilizamos servidores seguros y encriptación de extremo a extremo (tecnología proporcionada por Firebase de Google) para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción.